Betalen en levering:

Alle orders dienen meteen te worden voldaan via iDEAL of Bancontact.
Betreft het een directe order (order die direct geleverd kan worden) dan zullen we na betaling de bestelling verzenden.
Betreft het een pre-order dan zullen we de bestelling verzenden zodra de producten bij ons op voorraad zijn. Bij elk pre-order-product staat aangegeven wanneer de verwachte levertijd is.
Na verzending ontvang je van ons een traceercode waarmee je de bestelling kunt volgen en eventueel bezorgtijd of -plaats kunt aanpassen.

Retourneren:

Na levering nemen wij geen producten retour. De ontvangen goederen kunnen qua kleur en stijl iets afwijken van de afbeeldingen op de website. Dit is te wijten aan variaties in productie en wordt niet beschouwd als een geldige reden voor het retourneren van de goederen. Wanneer je een klacht hebt over de geleverde producten kan je ons binnen 3 dagen een e-mail sturen. Na overleg zullen de goederen ofwel worden vervangen (indien op voorraad), vervangen voor een ander product, of vervangen voor een tegoed dat voor een volgende bestelling kan worden gebruikt. Retourneren zonder toestemming is niet toegestaan en wordt niet vergoed door De kleine groothandel.